CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE
KF Detailing
Dernière mise à jour : 08/09/2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV) définissent les conditions dans lesquelles KF Detailing propose ses prestations de nettoyage, entretien et detailing automobile aux particuliers et aux professionnels.
Toute réservation ou commande d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGUV.
Article 2 — Prestations
KF Detailing propose notamment des prestations de nettoyage et d’entretien automobile intérieur et extérieur, pouvant comprendre, selon la formule choisie :
lavage extérieur ;
nettoyage des jantes, pneus et passages de roues ;
nettoyage des ouvrants et passages de portes ;
aspiration et nettoyage de l’habitacle ;
shampooing des sièges et textiles ;
désinfection et traitement de l’habitacle ;
décontamination de la carrosserie ;
application de protections et cires ;
rénovation de certains plastiques extérieurs ;
nettoyage du compartiment moteur ;
autres prestations proposées au moment de la réservation.
Le contenu exact de chaque formule est précisé au client avant la réalisation de la prestation.
Article 3 — Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client au moment de la réservation.
Le prix peut varier notamment en fonction :
du type et de la catégorie du véhicule ;
de son niveau de saleté ;
de son état intérieur et extérieur ;
de la présence de poils d’animaux, taches importantes ou salissures particulières ;
de prestations supplémentaires demandées par le client.
Toute prestation supplémentaire non prévue initialement fera l’objet d’une information préalable du client et, lorsque nécessaire, de son accord avant réalisation.
Les tarifs sont indiqués TVAC ou HTVA selon le statut et la clientèle concernée, conformément aux informations communiquées lors de la réservation.
Article 4 — Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, message, réseaux sociaux, formulaire en ligne ou tout autre moyen proposé par KF Detailing.
Un rendez-vous est considéré comme confirmé lorsque KF Detailing a confirmé sa disponibilité au client.
Le client s'engage à fournir des informations exactes concernant :
le véhicule ;
son modèle et sa catégorie ;
son état général ;
les éventuelles salissures particulières ;
toute information pouvant avoir une incidence sur la prestation.
Article 5 — Retard et absence du client
Le client s'engage à respecter l'heure du rendez-vous.
En cas de retard important, KF Detailing se réserve le droit de réduire la durée de la prestation ou de reporter le rendez-vous lorsque le retard ne permet plus de réaliser correctement le service prévu.
En cas d'absence du client sans avertissement préalable, KF Detailing pourra refuser une nouvelle réservation ou demander un acompte avant toute nouvelle prise de rendez-vous.
Article 6 — Annulation et report
Le client peut demander l'annulation ou le report de son rendez-vous en prévenant KF Detailing dans les meilleurs délais.
En cas d'annulations répétées, tardives ou d'absence sans avertissement, KF Detailing se réserve le droit de demander un acompte ou un paiement préalable pour toute nouvelle réservation.
KF Detailing peut également reporter un rendez-vous lorsque les conditions météorologiques, techniques ou de sécurité ne permettent pas de réaliser correctement la prestation.
Article 7 — État du véhicule
Avant la prestation, KF Detailing peut effectuer un contrôle visuel du véhicule et, lorsque cela est nécessaire, prendre des photographies afin de constater son état avant intervention.
Le client doit signaler avant la prestation tout défaut, dommage, fragilité, réparation antérieure ou élément particulier dont il a connaissance.
KF Detailing ne pourra être tenue responsable d'un dommage préexistant ou d'un défaut non signalé lorsque celui-ci ne résulte pas de la prestation effectuée.
Article 8 — Objets personnels
Le client est invité à retirer du véhicule ses objets personnels, documents, espèces, appareils électroniques et objets de valeur avant la prestation.
KF Detailing ne pourra être tenue responsable de la perte ou de la détérioration d'un objet personnel laissé dans le véhicule, sauf faute prouvée de sa part.
Article 9 — Résultat des prestations
KF Detailing met en œuvre les produits et techniques adaptés à la nature des surfaces et à l'état du véhicule.
Certaines taches, odeurs, rayures, traces, décolorations ou détériorations peuvent être permanentes ou nécessiter une intervention spécifique.
KF Detailing ne garantit donc pas la disparition totale d'une tache, d'une odeur ou d'une dégradation lorsque celle-ci est liée à l'usure, à l'âge du véhicule, à une détérioration du matériau ou à une cause antérieure à la prestation.
Le client est informé lorsque l'état du véhicule ne permet pas de garantir un résultat complet.
Article 10 — Produits et matériaux sensibles
Certains matériaux ou éléments du véhicule peuvent être particulièrement sensibles aux produits, à l'humidité ou aux techniques de nettoyage.
KF Detailing utilise des produits et méthodes adaptés dans la mesure du possible.
Toutefois, KF Detailing ne pourra être tenue responsable d'une dégradation résultant d'un défaut, d'une fragilité, d'une usure ou d'une mauvaise réparation antérieure non détectable avant intervention.
Article 11 — Paiement
Le paiement est effectué selon les modalités communiquées au client lors de la réservation ou à la fin de la prestation.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués par KF Detailing.
Toute prestation supplémentaire doit être réglée en complément du prix initialement convenu.
Article 12 — Déplacement
Lorsque la prestation est réalisée au domicile ou sur le lieu choisi par le client, celui-ci doit garantir un accès permettant la réalisation de la prestation dans des conditions normales de sécurité.
Lorsque des frais de déplacement sont applicables, ceux-ci sont communiqués au client avant la prestation.
Article 13 — Conditions nécessaires à la prestation
Le client doit veiller à ce que le véhicule soit accessible et, lorsque nécessaire, disposer d'un emplacement adapté à la réalisation de la prestation.
KF Detailing se réserve le droit de reporter ou d'adapter la prestation lorsque les conditions de travail présentent un risque pour les personnes, le véhicule ou le matériel.
Article 14 — Réclamations
Toute réclamation concernant une prestation doit être communiquée à KF Detailing dans les meilleurs délais après la réalisation de celle-ci.
KF Detailing s'engage à examiner toute réclamation de manière sérieuse et à rechercher une solution appropriée lorsque cela est justifié.
Article 15 — Responsabilité
KF Detailing s'engage à réaliser les prestations avec soin et professionnalisme.
Sa responsabilité ne pourra toutefois être engagée pour les dommages résultant notamment :
d'un défaut préexistant ;
de l'usure normale du véhicule ;
d'une fragilité particulière d'un matériau ;
d'une réparation ou modification antérieure ;
d'un élément mal fixé ou défectueux ;
d'informations incorrectes ou incomplètes communiquées par le client ;
d'un événement indépendant de sa volonté.
Cette clause ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Article 16 — Données personnelles
Les données personnelles communiquées par le client sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des demandes, rendez-vous, prestations, facturation et communication avec le client.
KF Detailing s'engage à traiter ces données conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité de KF Detailing.
Article 17 — Photographies
KF Detailing peut prendre des photographies du véhicule avant, pendant ou après la prestation afin de documenter le travail réalisé.
Toute utilisation des photographies à des fins commerciales ou de communication sur le site internet et les réseaux sociaux fera l'objet de l'accord du client lorsque celui-ci est nécessaire.
Article 18 — Droit applicable
Les présentes CGUV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, KF Detailing et le client s'efforceront dans un premier temps de rechercher une solution amiable.
Les droits légaux accordés aux consommateurs par la législation belge restent pleinement applicables.
Article 19 — Acceptation des CGUV
La réservation d'une prestation auprès de KF Detailing implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente et les accepter.
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Avenue de la liberté 16 à 1400 NIVELLES
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